Ciò che oggi determina il successo del commercio elettronico è quel “sesto senso digitale” che permette alla rete vendita di essere connessa a tutte le ore.
Riuscire a superare le nuove frontiere strategiche sul fronte omnicanale significa dunque investire in un’organizzazione agile e consistente che permetta di interagire in tempo reale con i follower e con i clienti in tutti i canali commerciali.
Se volete approfondire il passaggio dal Retail all’e-tail, il mio libro E-Commerce sensoriale: come vendere col sesto senso digitale (Franco Angeli), scritto con Giovanni Pola AD di Pro-Commerce, affronta nel dettaglio la sfida che le aziende si trovano ad affrontare per garantire l’allineamento strategico fra online & offline.
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